FAQ | Microsoft 365 | Empresas
Orientações gerais sobre o FaQ
Como consultar o Domínio (Tenant)?
Caso você não saiba qual é o seu domínio (tenant), você pode solicitar essas informações ao seu provedor atual ou consultá-lo diretamente no portal da microsoft:
- Acessar o admin, através do link Portal Office;
- Inserir as suas credenciais;
- Verificar qual o domínio correto a ser utilizado;
- Clicar em configurações->domínios (serão listados todos os domínios disponíveis - o padrão a ser utilizado no fornecimento do serviço será o onmicrosoft.com).
Nesse exemplo, o domínio utilizado foi o tenant.onmicrosoft.com.
Como consultar o Usuário Global?
Caso você não saiba qual é o usuário com o perfil de administrador (usuário global), você pode solicitar essa informação ao seu provedor atual ou consultá-lo diretamente no portal da microsoft:
- Acessar o admin, através do link Portal Office;
- Inserir as suas credenciais;
- Clicar em usuários;
- Clicar em usuários ativos;
- Clicar sobre o usuário;
Em nosso exemplo o usuário administrador é o Admin
Clicando sobre ele, será aberto uma aba com a descrição do usuário. Role a barra até encontrar as funções, se estiver listado a opção administrador global o aceite pode ser feito com o usuário.
Como adicionar um novo usuário?
Como aceitar a Algar como Provedora de Serviço
Caso você já tenha licenças habilitadas em outro provedor e queira trazé-las para a Algar,é preciso aceitar a Algar Provedora do serviço. Para isso é necessário que você acesse o link abaixo:
Clicar em entrar e logar com o usuário com Permissão Global e dê o aceite.
Você será direcionado para relações de parceria no admin center na aba configurações. Se tudo der certo, irá aparecer Algar Multimídia S/A como parceira. Caso tenha outro provedor parceiro também será listado.
Após o aceite ser efetuado, as licenças serão disponibilizadas pela Algar e você receberá o e-mail de boas-vindas com as informações de acesso e instruções, tendo como remetente a Algar
algartelecom@cloudalgartelecom.com.br
Importante: Com a confirmação da ativação, solicite a remoção de parceria com o fornecedor antigo para que não haja duplicidade de faturamento, mas só o faça quando já estiver utilizando nossos produtos para que não haja indisponibilidade do serviço.
Como comprar uma nova assinatura?
Abrir o marketplace, adicionar ao carrinho a licença necessária, e selecionar o carrinho:
Na tela do carrinho, colocar a quantidade necessária e clicar em próximo:
Para clientes que já possuem uma tenant, selecionar a segunda opção Use an existing Microsoft CSP end customer account, e avançar clicando em próximo:
Informar o tenant e avançar clicando em próximo:
Devido a compliance, a Microsoft solicita a informação se o cliente é uma entidade governamental, então no caso deve se selecionar a opção I declare that the user of this license is not a State Owned Entity e avançar clicando em próximo:
Revisar a quantidade de licenças, marcar a opção de envolvimento de consultor ou não, deixar marcado a opção de Boleto, pois hoje a Algar não trabalha com Cartão de crédito e finalizar a compra clicando em Comprar
Como adicionar ou remover licenças?
LEMBRE-SE: Se for necessário realizar a redução na quantidade de recursos da assinatura, temos uma janela de 05 dias corridos após a data de renovação para efetivar a solicitação. Após esse período, será permitido somente a inclusão de novos recursos.
Escolha o plano que deseja alterar a quantidade de licenças.
Clique em ‘ALTERAR LIMITE DE RECURSOS’.
Escolha a quantidade de licença que deseja e clique em ‘OK’.
Como atribuir licença a um usuário?
Como cancelar uma assinatura?
LEMBRE-SE: Se for necessário realizar o cancelamento da assinatura e a mesma se encontra renovada, temos uma janela de 05 dias corridos para efetivar o cancelamento.
Clique na aba ‘Office 365’ no menu lateral esquerdo e no card de ADMINISRTAÇÃO, clique em ‘GERENCIAR’.
Clique em ‘GERENCIAR’ dentro de Assinaturas Compradas.
Escolha a assinatura que deseja cancelar.
Clique em ‘CANCELAR ASSINATURA’.
Como habilitar ou desabilitar a renovação automática?
PASSO 1: Acesse o Painel Algar no link: https://painel.cloudalgartelecom.com.br/
PASSO 2:Clique em CONTA > ASSINATURAS > SELECIONE A ASSINATURA que deseja modificação.
PASSO 3:Clique em HABILITAR/DESABILITAR RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA
O Status de Renovação automática será atualizado para Habilitado ou Desabilitado.
Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas:
- Suporte Técnico Corporativo: 0800 940-2999
- E-mail: sdtic@algartelecom.com.br
- Clicar em configurações->domínios (serão listados todos os domínios disponíveis - o padrão a ser utilizado no fornecimento do serviço será o onmicrosoft.com).
Se necessário maiores informações, entrar em contato com o seu consultor.