AICE - Acesso Individual Classe Especial - Plano criado a partir da Resolução nº 586 de 05 de abril de 2012.
1- O que é o Telefone Popular (AICE)?
Hoje, todo mundo precisa ter um telefone sempre disponível, certo? Este é um plano de telefone fixo bem baratinho, para famílias de baixa renda, que permite ligações locais e de longa distância.
2- Quem pode ter o Telefone Popular (AICE)?
Qualquer família de baixa renda que esteja cadastrada em um dos Programas Sociais do Governo Federal, o famoso Cadastro Único. Quer um exemplo? São programas do Governo Federal: Bolsa Família, Minha Casa Minha Vida, entre outros.
3- Quais são as características detalhadas do Telefone Popular (AICE)?
• Plano Pós-Pago de Telefonia Fixa;
• Assinatura reduzida mensal;
• Franquia de 90 minutos locais para fazer ligações de fixo para fixo;
• Após o término dos 90 minutos, caso o cliente queira continuar a falar, terá que inserir recarga;
• Após a aquisição de créditos, o cliente poderá fazer qualquer tipo de ligação do seu Telefone Popular (AICE);
• Os valores das recargas serão os mesmos disponíveis para os Planos Fácil e Plano Controle Fixo;
• A taxa de instalação será cobrada, e poderá ser parcelada em até 24 vezes na conta telefônica;
• O valor da mudança de endereço poderá ser parcelado em até 3 vezes;
• As tarifas são iguais ao do Plano Básico (Plano Total);
• A compra do Telefone Popular (AICE) será permitida para um único CPF por endereço;
• Consultas de saldos e validade dos créditos podem ser feitas ligando direto do telefone para *30;
• Formas de recarga:
- Recarga via Cartão de Crédito
- Recarga via Máquina de Cartões CIELO
- Recarga Virtual via Ponto de Venda
- Recarga via Agências Lotéricas da Caixa
- Recarga via Cartão Físico (através do *30)
- Recarga via Cartão Físico (através do *30)
4- É obrigatória a inserção de créditos pré-pagos?
Não. Depois que os 90 minutos da franquia acabarem, o telefone é bloqueado pra fazer chamadas, mas continua recebendo. Se quiser, pode comprar recargas pré-pagas pra continuar ligando.
5- Existe um valor mínimo para recarga?
Sim. Estes são os valores de recargas que temos, na tabela abaixo:
6- A recarga de créditos pré-pagos tem cronograma?
Não, porque o plano é pós-pago.
7- Os créditos da recarga acumulam caso não sejam consumidos?
Sim. Mas é necessário pagar a conta de telefone, mesmo comprando créditos pré-pagos, para continuar fazendo ligações.
8- O que o cliente pode fazer através do Código *30?
Inserir créditos pré-pagos; e consultar o saldo da recarga e validade dos créditos.
9- Quais os serviços disponíveis para contratação junto com o Telefone Popular (AICE)?
Banda Larga; Quem Chama (Identificador de chamadas); e Secretária.
10- Onde comprar o Telefone Popular (AICE)?
Através do Televendas: 0800 942 2009.
11- E se o nome do cliente não estiver no cadastro do governo?
Então conheça os outros planos de telefonia fixa que temos. Um deles é do jeito que você precisa.
12- E se mediante a solicitação, a análise de crédito do cliente for reprovada?
O cliente precisa regularizar sua situação de inadimplência, depois poderá solicitar novamente outro pedido.
13- Como será incluído no Cadastro Único do Governo?
Caso a família ainda não tenha sido incluída no Cadastro Único, ela deverá procurar um posto de cadastramento da prefeitura, que muitas vezes é no CRAS (Centro de Referência de Assistência Social). Para informações adicionais sobre o Cadastro Único, acesse: http://www.mds.gov.br/bolsafamilia/cadastrounico
14- Quais os custos envolvidos para contratação do Telefone Popular (AICE)?
As tabelas de tarifas estão aqui embaixo, basta clicar e ficar por dentro de todos os valores.
Tabelas de tarifas
Clique aqui para ver a tabela de tarifas do Plano Telefone Popular (AICE)¹
Tarifação fixo/fixo local:
Horário Normal: serão cobradas as chamadas com duração superior a 3 segundos.
O tempo de tarifação mínima é de 30 segundos. A partir daí, cobra-se de 6 em 6 segundos (décimos de minuto);
Dias úteis (06:00 às 23:59) e Sábados (06:00:00h às 13:59:59h);
Horário Reduzido: serão cobradas as chamadas com duração superior a 3 segundos, cobrando apenas 1 VCA (Valor por Chamada Atendida), que corresponde ao valor de 2 minutos;
Dias úteis (00:00:00h às 05:59:59h), Sábados (00:00:00h às 05:59:59h e 14:00:00h às 23:59:59h), Domingos e Feriados Nacionais (o dia todo).
Tarifação fixo/móvel local (VC1) e LDN (VC2 e VC3):
A tarifação mínima é de 30 segundos, e acima dos 30 segundos, tarifa-se em décimos de minuto, ou seja, de 6 em 6 segundos;
VC1 - Chamada local fixo/móvel;
VC2 - Chamada Interurbana dentro do mesmo Estado;
VC3 - Chamada Interurbana entre Estados Diferentes;
Horário Normal: Segunda a Sábado das 07h às 21h;
Horário Reduzido: Segunda a Sábado das 21h às 07h e Domingos e Feriados o dia inteiro.
Tarifação fixo/fixo LDN:
Degrau: Distância entre as cidades em uma mesma ligação em KM:
D1 ( < 50 Km) / D2 (> 50 e < 100 Km) / D3 (> 100 e < 300 Km) / D4 (> 300 Km);
Horário Diferenciado: Dias úteis (09:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00);
Horário Normal: Dias úteis (07:00 às 09:00, 12:00 às 14:00 e das 18:00 às 21:00) e Sábados (07:00 às 14:00);
Horário Reduzido: Dias úteis (06:00 às 07:00 e das 21:00 às 24:00), Sábados (06:00 às 07:00 e 14:00 às 24:00) e Domingos e Feriados (06:00 às 24:00);
Horário Super Reduzido: Todos os dias 00:00 às 06:00;
A tarifação mínima é de 30 segundos. Acima dos 30 segundos, a tarifação é feita em décimos de minuto, ou seja, de 06 em 06 segundos.
O valor da assinatura no valor de R$13,28 (SP/MG) e R$14,07 (GO/MS) dará direito ao assinante, 90 minutos de ligações locais de telefone fixo/fixo e o uso excedente será cobrado na forma pré-paga, ou seja, o cliente terá que adquirir recargas virtuais, permitindo originar ligações F/F Locais/LDN e LDI e F/M Locais, LDN e LDI.
Confira aqui a tabela de tarifas dos valores homologados e promocionais desse plano.
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Contrato
Confira aqui o contrato deste plano.
Confira aqui o FAQ deste plano.
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