A Gestão de Usuários é uma novidade do Portal do Cliente Empresas, disponível para o perfil Administrador. A funcionalidade permite criar novos acessos, editar informações cadastrais e atribuir perfis de acordo com a atuação de cada colaborador da sua empresa.

Alterar permissão

Para alterar o perfil de acesso de um usuário já cadastrado, acesse Usuários, clique no menu de ações (⋮) ao lado do usuário desejado e selecione Alterar permissão.

Selecione o novo perfil e clique em Confirmar. Veja na seção anterior os detalhes de cada perfil disponível.

Desativar usuário

Para remover o acesso de um usuário ao portal, acesse Usuários, clique no menu de ações (⋮) ao lado do usuário desejado e selecione Desativar usuário.

Confirme a ação na janela seguinte. O usuário desativado perde o acesso ao portal e passa a ser listado na aba Inativo.

Para cadastrar um novo usuário, vá na aba de Gestão de Usuários e clique em + Adicionar usuário.

Em seguida, preencha os dados do colaborador e selecione o perfil de acesso desejado. Após a conclusão do cadastro, o usuário receberá por e-mail as orientações para acessar o portal.

O Portal do Cliente Empresas utiliza perfis de acesso para garantir que cada usuário visualize apenas as funcionalidades relacionadas à sua atuação.

Os perfis disponíveis são:

• Administrador
• Gestão de TI
• Financeiro

Permissão de Administrador

O perfil Administrador possui acesso completo ao portal e é responsável pela gestão dos usuários da empresa.

Entre as principais permissões desse perfil estão:

• Gerenciar usuários e permissões;
• Criar, editar, ativar e desativar usuários;
• Consultar produtos e serviços;
• Acessar faturas e cobranças;
• Abrir e acompanhar chamados;
• Acessar monitoramento;
• Consultar protocolos;
• Gerenciar configurações da conta.

Permissão de TI

O perfil Gestão de TI é destinado aos usuários responsáveis pelos serviços técnicos e pela operação dos produtos contratados.

Esse perfil pode:

• Abrir e acompanhar chamados técnicos;
• Acessar monitoramento;
• Consultar produtos contratados;
• Acessar Cloud Plus,Cloud Backup e Microsoft 365 quando disponíveis;
• Consultar Voz Fixa;
• Acessar portais integrados e recursos técnicos relacionados aos serviços.

Permissão de Financeiro

O perfil Financeiro é voltado para colaboradores responsáveis pela gestão financeira da empresa.

Entre as funcionalidades disponíveis estão:

• Acompanhamento de faturas e cobranças;
• Consulta de indicadores financeiros;
• Contestação de cobranças;
• Consulta de protocolos;
• Acesso às informações financeiras disponíveis no portal.

Caso esqueça sua senha, utilize a opção Esqueci minha senha disponível na tela de login.

• As instruções para redefinição serão enviadas para o e-mail cadastrado, permitindo recuperar o acesso de forma simples e segura.

Atualmente, o Portal do Cliente Empresas possui uma estrutura de acesso baseada na hierarquia de CNPJs.

Isso significa que usuários vinculados à matriz podem visualizar informações das empresas filiais associadas. Para alternar entre os CNPJs disponíveis, basta utilizar o seletor de empresas localizado na página inicial do portal.