Tela inicial

A Home do Portal do Cliente Empresas se adapta ao seu perfil de acesso (Administrador, Gestão de TI ou Financeiro), mostrando primeiro o que é mais relevante para sua gestão.

O topo da tela exibe avisos sobre o que pede sua atenção no momento, como uma fatura vencida, um termo de produto pendente de aceite ou um chamado aguardando sua confirmação.

Ao acessar o portal, utilize o seletor de empresas para alternar entre os CNPJs vinculados e visualizar as informações de cada unidade.

Se você é do perfil Financeiro, a home reúne o resumo das suas faturas (pagas, em aberto e vencidas), atalhos para solicitar contestação, atualizar cadastro e acessar downloads, além das suas 5 faturas mais recentes.

Já para o perfil Gestão de TI, a home concentra o acompanhamento de incidentes e chamados: quantos estão em aberto, em qual estágio cada um está, os produtos com mais chamados e os horários em que sua equipe mais aciona o suporte.

Para o perfil Administrador, a home reúne tudo isso (faturas, incidentes e chamados), além de um resumo dos usuários da empresa por perfil e da visão geral dos produtos contratados, com pendências de aceite e bloqueios.

O menu lateral também se ajusta ao seu perfil, exibindo apenas as áreas às quais você tem acesso.

Caso precise de suporte, você também encontra opções de contato diretamente na plataforma, incluindo canais digitais de atendimento e relacionamento.

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Administrador

A Tela Inicial do perfil Administrador oferece uma visão completa da operação da empresa, reunindo informações financeiras, administrativas e operacionais em um único ambiente.

Entre os principais destaques estão:

  • Resumo de faturas e cobranças;
  • Indicadores de chamados e suporte;
  • Visão geral dos produtos contratados;
  • Monitoramento dos serviços;
  • Protocolos recentes;
  • Notificações e ações pendentes;
  • Atalhos para gerenciamento de usuários e permissões.
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Gestão de TI

A Tela Inicial do perfil Gestão de TI foi criada para facilitar o acompanhamento dos serviços e demandas técnicas da empresa.

Nela, o usuário encontra rapidamente informações relacionadas ao suporte e à operação dos produtos contratados.

Entre os principais destaques estão:

  • Incidentes e chamados recentes;
  • Indicadores de suporte técnico;
  • Monitoramento dos serviços;
  • Produtos com maior volume de ocorrências;
  • Histórico de atendimentos;
  • Atalhos para abertura de chamados;
  • Acesso rápido aos serviços e produtos técnicos.
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Financeiro

A Tela Inicial do perfil Financeiro concentra informações relacionadas ao faturamento e à gestão financeira da empresa.

O objetivo é facilitar o acompanhamento das cobranças e disponibilizar acesso rápido aos recursos financeiros do portal.

Entre os principais destaques estão:

  • Resumo das faturas;
  • Valores pagos, em aberto e vencidos;
  • Indicadores financeiros;
  • Consulta rápida de cobranças;
  • Protocolos financeiros;
  • Atalhos para contestação de faturas;
  • Canais de atendimento e suporte financeiro.
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Acessos rápidos

Além dos indicadores e informações da operação, a Tela Inicial pode apresentar barra informativa de requisitos importantes, como comunicados, solicitações pendentes e ações que exigem acompanhamento.

Cada perfil também conta com atalhos para as funcionalidades mais utilizadas, permitindo que as principais atividades sejam realizadas de forma mais rápida e prática.

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Benefícios da nova Tela Inicial

A personalização da Tela Inicial traz mais agilidade para a rotina dos usuários:

  • Exibe informações relevantes para cada perfil;
  • Destaca os principais indicadores logo no primeiro acesso;
  • Facilita o acesso às funcionalidades mais utilizadas;
  • Reduz a necessidade de navegação por diferentes áreas do portal;
  • Torna a experiência mais simples, organizada e eficiente.

Importante: sempre que a permissão de um usuário for alterada, a Tela Inicial será atualizada automaticamente para refletir a nova experiência correspondente ao perfil atribuído.

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