O módulo de Monitoramento, também conhecido como Visão 360, permite acompanhar informações relacionadas à disponibilidade, desempenho e utilização dos serviços contratados.

Para acessar, utilize o menu lateral do portal e selecione a opção Monitoramento.

A tela inicial apresenta uma visão consolidada do ambiente monitorado, com indicadores sobre a situação operacional dos serviços, distribuição dos produtos contratados e acompanhamento dos níveis de serviço (SLA).

Além da visão geral, o módulo disponibiliza dashboards específicos para análise de conectividade, desempenho e segurança, permitindo acompanhar informações técnicas de forma detalhada.

Os produtos exibidos variam conforme os serviços contratados pela sua empresa. Em caso de dúvida, fale com o consultor da sua conta pelo painel "Precisa de ajuda?", disponível diretamente na tela inicial.

O Dashboard de Conectividade permite acompanhar informações relacionadas à disponibilidade dos serviços e ao histórico de ocorrências registradas.

Também é possível consultar eventos monitorados, incluindo informações como início, término e duração das ocorrências.

Para os serviços que contam com recursos de segurança gerenciada, o dashboard disponibiliza indicadores e gráficos relacionados ao tráfego monitorado e aos eventos identificados no ambiente.

As informações auxiliam no acompanhamento da operação e na análise de comportamentos observados na rede.

Na área de Serviços Contratados, é possível consultar informações detalhadas sobre cada circuito ou serviço monitorado.

Ao selecionar um serviço, você terá acesso a dados técnicos, indicadores de disponibilidade e informações de desempenho.

Alguns serviços contam com a funcionalidade de Autodiagnóstico, que realiza verificações automáticas para identificar possíveis causas de falhas ou indisponibilidades.

Sempre que disponível, recomenda-se executar o diagnóstico antes da abertura de um chamado técnico. Dependendo da situação identificada, a ferramenta poderá apresentar orientações ou realizar ações automáticas para auxiliar na resolução do problema.

A área de Capacidade e Utilização permite acompanhar o consumo dos serviços e identificar circuitos que estejam próximos do limite de utilização.

Os filtros disponíveis auxiliam na análise da capacidade ao longo do tempo e apoiam o planejamento da expansão da infraestrutura.

Quando necessário, utilize a opção Solicitar Upgrade para iniciar o processo de ampliação da capacidade do serviço.