Downloads

Acompanhe e gerencie todos os arquivos gerados no Portal do Cliente Empresas de forma simples e segura.
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Área de download

A área de Downloads, disponível no menu do usuário, centraliza arquivos solicitados em diferentes jornadas do portal, como exportações de faturas, boletos, protocolos e outros documentos.

Para localizar um arquivo com mais facilidade, utilize os filtros por data da solicitação ou tipo de arquivo.

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Status dos downloads

Através das abas de status, você pode acompanhar o andamento das suas solicitações e identificar rapidamente quando um arquivo estiver disponível.

Os downloads podem ser exibidos nos seguintes status:

  • Solicitado: a solicitação foi recebida e está na fila de processamento.
  • Em processamento: o arquivo está sendo gerado.
  • Pronto para download: o arquivo já está disponível para ser baixado.
  • Falhou: ocorreu um erro durante a geração do arquivo.


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Como baixar um arquivo

Quando o status estiver como Pronto para download, basta clicar no ícone de download para baixar o arquivo solicitado.

Os arquivos permanecem disponíveis na área de Downloads por até 7 dias após a geração.

Fique atento

Arquivos com grandes volumes de informações podem levar mais tempo para serem processados.

Caso solicite uma exportação em lote, acompanhe o status da solicitação na área de Downloads até que ela esteja disponível para download.

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Você já está fazendo alterações em um pacote. Você pode continuar com as alterações atuais ou esvaziar o carrinho para criar um novo pacote.