Por meio da integração com o portal, você pode consultar informações da assinatura, acessar o ambiente operacional da solução, abrir chamados, resetar a senha e conhecer opções disponíveis para ampliação dos serviços contratados.

A gestão pelo portal pode ser acessada pelos perfis:

• Administrador
• Gestão de TI
• Financeiro

Importante: Como parte da evolução digital da Algar, a gestão do Cloud Backup deixou de ser feita pelo portal.cloudalgar.com.br e passa a ser feita integralmente pelo Portal do Cliente Empresas.

Na página inicial, você encontra um resumo das principais informações da sua assinatura, incluindo status do serviço, data de início do contrato, circuito associado e vencimento.

Para consultar informações complementares, selecione a opção Mais detalhes.

Nessa área, é possível visualizar informações da assinatura, dados de faturamento e a relação dos serviços vinculados ao contrato.

Na aba Serviços nessa assinatura, você pode consultar os recursos contratados, as quantidades licenciadas e os valores associados a cada serviço.

• Essa visualização facilita o acompanhamento da composição da solução contratada e dos recursos disponíveis para utilização.

A opção Resetar senha permite redefinir a senha do usuário cadastrado na plataforma Acronis.

Selecione o plano e o usuário desejado e clique em Solicitar reset. As instruções para criação de uma nova senha serão enviadas para o e-mail cadastrado do usuário.

A opção Resetar senha permite redefinir a senha do usuário administrador cadastrado na plataforma Acronis.

Selecione o usuário desejado e clique em Solicitar reset. As instruções para criação de uma nova senha serão enviadas para o e-mail cadastrado.

Utilize a opção Incidentes e Chamados para registrar solicitações relacionadas ao Cloud Backup e acompanhar o andamento dos atendimentos.

Nessa área, você pode consultar o histórico e o status das solicitações vinculadas ao serviço.

Consulte recursos complementares compatíveis com sua assinatura atual.

Ao selecionar Ver detalhes, você poderá visualizar informações sobre a solução, recursos disponíveis e requisitos para contratação.

Caso tenha interesse em um serviço adicional, utilize as opções disponíveis para entrar em contato com um consultor.

A aba Upgrade de Plano apresenta opções para evolução da sua solução Cloud Backup.

Nessa área, é possível consultar recursos disponíveis em outros planos e identificar alternativas para ampliar a capacidade ou as funcionalidades do serviço contratado.

Caso tenha interesse em realizar um upgrade, utilize as opções de contato disponíveis para falar com um consultor.

Quando houver pendências financeiras relacionadas à assinatura, o portal apresentará informações sobre a situação do serviço e orientações para regularização.

• Dependendo do status da cobrança, poderão ser exibidos alertas informando as ações disponíveis para normalização da assinatura.